Единого определения явления синергии не существует, хотя на современном этапе значителен интерес к изучению синергии и к факторам, её обеспечивающим. Интерес обусловлен получением предприятиями и организациями дополнительного результата — синергетического эффекта.

Что такое синергия и синергетический эффект?

Синергия – это взаимодействие двух или нескольких элементов, вызывающее больший эффект, чем, если бы эти элементы действовали отдельно друг от друга. Разницу, дополнительный результат, полученный от такого взаимодействия, называют синергетическим эффектом. Так, в медицине для усиления терапевтического действия препаратов их применяют в комплексе. В качестве примера синергии также часто приводят акустический резонанс и, как его наглядную демонстрацию, громкий крик, способный вызвать лавину в горах.

Эффект синергии

Эффект синергии

В теории организации понятие синергии связано  с понятием энергетического потенциала (энергетического ресурса) организации. Когда мы говорим о помещениях, территории, технической оснащенности, денежных средствах и пр., мы перечисляем материальные составляющие этого ресурса. Персонал, уровень его профессиональной квалификации и мотивации,  взаимодействие между членами коллектива в выполнении своих обязанностей будут являться социально-психологическим ресурсом.

Эффективность их взаимодействия определяет синергию организации. Необходимо заметить, что данный эффект может быть как положительным, так и отрицательным.   Это свойство  — следствие  закона синергии, который рассматривает предприятие как замкнутую организационную систему и утверждает, что возможно количественное изменение энергии внутри неё. Такое изменение возможно, т.к. в структуре ресурсов учитывается и социальный (человеческий) фактор. При неизменности материальных составляющих уровень профессионализма, интеллектуальная и эмоциональная энергетика персонала могут сыграть ключевую роль: у людей, ощущающих себя командой и работающих для достижения общей целиКоэффициент полезного действия будет значительно выше, чем у группы индивидуумов, просто выполняющих свои должностные обязанности. Вторым свойством синергии является то, что ею можно управлять.

Эффективность и взаимодействие в организации

Эффективность и взаимодействие в организации

Источники, факторы, формы

Для успешного управления синергией необходимо знать источники её появления, учитывать факторы, при которых она может возникнуть, прогнозировать, в каких формах синергия проявится.

Существует насколько подходов в указании источников синергии. Они разноплановы и слабо согласуются между собой на практике. Но удалось сформировать на основе одного из подходов конструктивный вариант, в которым выделены два источника синергии. В первом случае синергетический эффект можно получить за счёт сокращения затрат (расходов), во втором – за счёт улучшения качества результата деятельности.

Если классифицировать синергию по сфере («месту») её проявления, то можно выделить три вида: производственную,управленческую и сбытовую:

  1. Производственная сфера связана с производственными мощностями, в первую очередь: их максимальное, возможно, совместное использование. Также сюда входят взаимодействие научно-исследовательских подразделений предприятия и снижение накладных расходов.
  2. Синергия сбыта (сбытовая синергия) подразумевает рациональное использование каналов сбыта и распределения, рекламы, популярности продукта, также возможно их совместное использование отделениями организации.
  3. Управленческая синергия включает в себя два аспекта. Первый – работа с персоналом, направленная на увеличение кадрового потенциала: обучение, внутренняя ротация кадров, обмен опытом. Второй аспект отражает управленческую структуру, её построение, существующие связи (коммуникации) между её звеньями, а также координация и контроль.

В этих трёх типах синергия может приобретать различные формы, в том числе это могут быть и совместные синергетические эффекты, которые также называют синергизмом (нужно отметить, что синергизмом также называют умение оценивать эти совместные эффекты).

В производственной сфере синергетический эффект может проявиться в форме так называемого синергизма «масштаба». В крупном производстве себестоимость  изготовления единицы продукции меньше, чем в нескольких более мелких, хотя они и имеют тот же объем продаж.

С позиции закона синергии разделение труда (конвейер) будет объединением разнородных усилий. Возможен в производстве инвестиционный синергизм в результате совместного использования производственных площадей, оборудования, Научно-исследовательские, опытно-конструкторские и технологические работы, кредитов и т.д.

Объединённые в кластер разнородные предприятия также могут получить синергетический эффект, т.к. будут дополнять друг друга, иметь общую сырьевую базу, использование инфраструктуры, географическая близость поможет снизить транспортные издержки, на одной территории будет усилен обмен неявными знаниями, что позволяет создать рынок квалифицированной рабочей силы. Подобный синергетический эффект называют моделью общих товаров, он также проявляется в японских кэйрэцу.

Что такое синергия?

Что такое синергия?

В сфере сбыта можно указать синергетический эффект продаж, когда различные продавцы объединяются, чтобы использовать одни и те же каналы сбыта, транспорт, складские помещения и персонал.

В сфере управления можно выделить оперативный синергизм, возникающий в результате эффективного использования основных средств предприятии и персонала, а также синергизм менеджмента, который касается непосредственно уровня компетентности руководства. Этот эффект может быть положительным, в случае принятия квалифицированными управленцами правильных решений в области управления организацией или носить отрицательный характер от некомпетентного руководства.

Как добиться эффекта синергии на предприятии?

1. Материальные ресурсы

Материальные ресурсы

Материальные ресурсы

К сожалению, несмотря на многочисленные разговоры о значимости синергии, практических рекомендаций по её достижению не выработано.

Чтобы попытаться всё же ответить на этот вопрос, обратимся снова к понятию энергетического потенциала предприятия и вспомним, что он складывается из материальных и социально-психологических факторов.

Выше было сказано, что существует два вида источника синергии и один из них – сокращение затрат. Каким образом можно этого добиться? Существует достаточное количество вариантов, но нас, интересуют варианты, сопровождающиеся возникновением синергетического эффекта.

Одним из них является увеличение масштаба различных деловых операций. Например, предлагать не только продукт, но и дополнительные услуги: доставку, послепродажный сервис, красивую упаковку и пр. Масштаб можно увеличить за счёт расширения ассортимента выпускаемой продукции, используя прежние производственные площади и оборудование. Но, нужно учитывать и возможность отрицательной синергии: могут снизиться продажи на других сегментах рынка, эффективность управления (рассредоточение внимания менеджеров), усложнение процессов в различных службах (технических и снабженческих, например).

Перечисленные варианты могут быть частным случаем проявления синергии при слиянии или поглощении предприятий. Основным мотивом таких процедур как раз и служит получение различных синергетических эффектов. Помимо снижения затрат, экономии вследствие возможности производить большее количество продукции без расширения фондов, сырья и материалов, от слияния можно получить эффект синергии в виде взаимодополняемости в области НИОКР, снижения закупочных цен (за счет увеличения объемов), торгового синергизма, возрастания рыночной мощи (уменьшения конкуренции). Также следствием слияния могут быть финансовая экономия (снижение налоговой нагрузки),  быстрый рост получившейся компании, инвестиционная привлекательность,  увеличение стоимости акций новой компании, увеличение оборота.

2. Человеческий ресурс

Человеческий ресурс

Человеческий ресурс

Вторым направлением работы для получения синергии на предприятия может являться его социально-психологическая сфера и формирование команды, синергетического  коллектива. Как показывает практика, объединённые усилия людей способны не только к увеличению энергетического потенциала, но и к его уменьшению.  В этом случае перед руководством стоит задача объединения усилий членов коллектива организации для достижения единой цели. Если такого единения нет, или даже есть конкуренция среди персонала, то их совместных действия могут привести даже к отрицательным результатам.

Для формирования эффективной команды необходима система социально-психологических и экономических мер.  Материальная заинтересованность в улучшении результатов труда играет не последнюю роль. Дополнительными будут социальные меры: бесплатное медицинское обслуживание, оказание помощи в сложных семейных ситуациях, проведение досуга и отпусков.

Основным направлением работы с персоналом является психологическая работа с персоналом. Это могут быть встречи с руководством, где работникам будут объясняться цели и задачи, стоящие перед предприятием. Также возможно проведение работы по разъяснению работнику важности непосредственно его деятельности в рамках общеорганизационных интересов. Необходимо разработать  систему мотивации. Дополнительным фактором создания благоприятного климата для проявления синергии будет внимание к персоналу предприятия: поощрение творческой инициативы и  рационализаторства, налаженная обратная связь, своевременная ротация кадров, дипломатичный подход.

3. Синергизм менеджмента

Менеджмент

Менеджмент

Основным условием достижения эффекта синергии и управления им является упорядоченность управленческой организационной структуры – организационная синергия. Она предполагает слаженное взаимодействие всех подразделений предприятия, точнее, между руководством этих подразделений.

Как улучшить эффективность менеджмента

Здесь можно выделить три формы достижимой синергии: структурная, административная и функциональная. Структурная синергия возникает благодаря самому устройству предприятия (организации), информационным потокам, находящимся в ней,  взаимосвязями между группами коллектива и их позиционированию. Для возникновения эффекта синергии должна быть сформирована корпоративная культура, учитывающая потребности членов коллектива, а также: предупреждение конфликтов, четкое понимание значения работы в команде и доступность руководителя для своих подчиненных.

Функциональная синергия возникает из взаимодействий (процесса) коллектива, основанных на командном духе, совместной профессиональной  и трудовой деятельности, достижении единой цели, общности интересов. Является наиболее легкой в достижении и долговечной.

Делегирование полномочий

Кратковременный характер носит синергия административная, проявляющаяся при влиянии извне. Как правило, это применение административных и распорядительных методов.

Критерии и контроль

Определить наличие положительной синергии помогут следующие критерии:

  • уровень рационализации и оптимизации технологического процесса и использования ресурсов;
  • эффективность управления;
  • повышение конкурентоспособности, устойчивости, а также стабильности организации;
  • изменение уровня спроса на продукцию (в сторону увеличения);
  • обстановка в коллективе: психологический климат, повышение лояльности персонала.

Для эффективного управления также необходимы количественные показатели. Каким же образом можно измерить синергию, в каких единицах? Например,  посчитав, на сколько процентов  синергетические эффекты увеличивают или уменьшают стоимость инвестиционного капитала в предприятии, также можно оценить стоимость синергии, приняв ее за нематериальный актив.

Синергия является преимуществом, которое не смогут повторить Ваши конкуренты. Грамотно  используемые эффекты синергии способны значительно (иногда даже в разы) увеличить прибыль предприятия. Однако, для управления синергией требуются  соответствующие знания, навыки, способности персонала и организации, а также условия, позволяющие их применить.